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关于帮助老年人缓解打车难的几点建议

2018/7/19 14:18:13 来源:长宁区委统战部 作者:民建长宁区委

  上海已经进入老年化社会,许多老年人日常出行看病,走访亲戚等没有子女陪同,对腿脚不便或身体欠佳的老人以及无车家庭来说,出租车成为一种刚性需求。但是,老年人普遍反映打车存在以下困难:

  一、在现今手机打车软件大行其道的同时,老年人手机大多只使用电话功能,对各种手机软件不熟悉操作过程。许多司机首选在软件上接单,大部分老年人出行仍旧使用扬招的方式去叫车,就显得困难重重。

  二、部分出租车司机看见老人扬招也不会停下,原因可能是觉得老年人腿脚不便,有摔倒的风险,可能会摊上事,而且有时会表达不清目的地的具体地址,看见推轮椅出行的老人,更是可能让司机觉得老人上下车不方便,会耽误时间,直接无视他们的扬招用车。

  为此,建议:

  一、居民社区及老年大学可以开展一些培训,让有意向学会使用手机约车的老人学习怎样操作打车软件,方便自己随时出行约车。同时,制作一些简易的操作说明,上门分发给老年人。

  二、社区门口可以研究开发一键叫车的电子屏幕设备,将地址定位在小区门口,老年人只需按键便可自动约车,在门口耐心等候片刻,约车成功后司机直接来小区门口接老人,车费可以采取现金支付的方式。或者在社区物业提供定点帮约车服务,物业配备一台公用手机,由会操作系统的工作人员,帮助老人当场约车或者提前订车出行。同理,在公共场所,如医院、超市、商场等,是否也可以配备这些机器或者人员帮助老人。

  三、是否在敬老卡中给予一定的充值功能,在使用敬老卡支付出租费用时,给予司机一定比例的补贴,让司机可以更好的为老年人服务。

  四、利用已经开通的敬老专线等渠道,可以安排一些专用的方便轮椅上下的出租车,工作人员确认老人的需求后,帮忙订车。